Course Title

الاتصال الاستراتيجي

Course Number

457504

Instructor Name

ابراهيم عكة

Contact Information

[email protected]

Semester(s) and academic year(s)

First Semester 2024
First Semester 2023

Compulsory / Elective

Compulsory

يهدف  هذا المساق  تفصيلاً لأبعاد عملية الاتصال الاستراتيجى فى العلاقات العامة؛ ومرورا  في مراحل البحث الاستراتيجى والتخطيط الذى يمثل دُعامة الاتصال الناجح، ومرورًا بنظريات الاتصال الاستراتيجى وتطبيقاته الرقمية فى العلاقات العامة، انتهاءً إلى اختيار وكالات العلاقات العامة نموذجًا باعتبارها من أهم مستويات التنظيم الاستراتيجى فى العلاقات العامة. وفى سياق متصل، يتطرق هذا المساق  الى  كيفية إدارة الاتصال الرقمي في العلاقات بين المؤسسات وجماهيرها، بعرض دارسة تطبيقية على وكالات العلاقات العامة وعملائها؛ وذلك حيث يمثل جمهور العملاء، من أفراد وهيئات ومؤسسات ربحية أو غير ربحية، الجمهور الرئيسي الذى تسعى تلك الوكالات إلى بناء علاقة مستمرة معه والحفاظ عليه. إضافًة إلى ذلك، سوف يتم عرض العديد من الأمثلة التطبيقية المدعمة؛ لتبسيط المعنى ومقاربته للسياق المهني الفعلي للعلاقات العامة حتى يستفيد الطالب، أكاديميًّا كان أو مهنيًّا، باحثًا كان أو طالبًا؛ حيث يتمثل الهدف الرئيسي للمساق  فى تقنين الممارسات العملية للاتصال الاستراتيجي في قالب بحثى يُمثل جسر التواصل بين العلم والممارسة؛ الأمر الذى يساعد على إعداد جيل من خريجي وممارسي العلاقات العامة ذوى فهم شامل للواقع المهني، يمتلكون الدعامة النظرية اللازمة لتقييم هذا الواقع والارتقاء بمهنة العلاقات العامة في المجتمع العربي.

فهم المقصود في ابعاد  عملية الاتصال الاستراتيجي في العلاقات العامة؛ ومرورا  في مراحل البحث الاستراتيجي والتخطيط الذى يمثل دُعامة الاتصال الناجح، فيهم  نظريات الاتصال الاستراتيجي وتطبيقاته الرقمية في العلاقات العامة، كما يهدف  الدراسة وكالات العلاقات العامة نموذجًا باعتبارها من أهم مستويات التنظيم الاستراتيجي في العلاقات العامة. وفى سياق متصل، يهدف  هذا المساق  الى تعريف الطالب في  كيفية إدارة الاتصال الرقمي في العلاقات بين المؤسسات وجماهيرها، بعرض دارسة تطبيقية على وكالات العلاقات العامة وعملائها؛ وذلك حيث يمثل جمهور العملاء، من أفراد وهيئات ومؤسسات ربحية أو غير ربحية، الجمهور الرئيسي الذى تسعى تلك الوكالات إلى بناء علاقة مستمرة معه والحفاظ عليه. إضافًة إلى ذلك، يهدف هذا المساق  الى  عرض العديد من الأمثلة التطبيقية المدعمة؛ لتبسيط المعنى ومقاربته للسياق المهني الفعلي للعلاقات العامة حتى يستفيد الطالب، أكاديميًّا كان أو مهنيًّا، باحثًا كان أو طالبًا؛ حيث يتمثل الهدف الرئيسي للمساق  في تقنين الممارسات العملية للاتصال الاستراتيجي في قالب بحثى يُمثل جسر التواصل بين العلم والممارسة؛ الأمر الذى يساعد على إعداد جيل من خريجي وممارسي العلاقات العامة ذوى فهم شامل للواقع المهني، يمتلكون الدعامة النظرية اللازمة لتقييم هذا الواقع والارتقاء بمهنة العلاقات العامة فى المجتمع العربى.

بعد دراسة هذا المساق سيكون الطالب قادراً على:

1. ان يتعرف الطالب ويراجع بداية الاتصال  , حاجتنا إلى الاتصال , مفاهيم الاتصال , عملية الاتصال , أشكال وفنون الاتصال , الاتصال الجماهيري وأنواعه , عناصر الاتصال , نماذج الاتصال , الاتصال و اللغة, مهارات الاتصال.

 

2.ان يتقن الطالب مبادئ   الاتصال الاستراتيجي: نشأة المفهوم وطرق الاتصال بالجمهور وتفعيل دوره بعدة أشكال من الاتصال تشمل الإعلان والعلاقات العامة والتسويق المباشر والتسويق الإليكتروني للسلع والأفكار وذلك في بيئة اتصال عالمية جديدة تفاعلية ومتعددة الوسائل، التعريف بالمفهوم الحديث للاتصال الاستراتيجي المتكامل، ان يتقن بوسائل الاتصال الاستراتيجي، ان يتقن طرق صياغة رسائل الاتصال الاستراتيجي.

 

 

2. التعرف على مستويات الاتصال الاستراتيجي بالتطرق اولا الى مفهوم الاستراتيجية وعلاقتها بالاتصال من حيث المستوى العام للمؤسسة ومن حيث مستوى وحدات الاعمال الإضافية الى المستوى الوظيفي
3. . التعرف على ماهية الاتصال في المؤسسة وأهدافه  الاتصال  اللفظي والاتصال غير اللفظي وانواع الاتصال حسب عدد المشاركين الاتصال الشخصي والاتصال بالمجموعة الصغيرة والكبيرة الاتصال الجمعي والجماهيري والاتصال التفاعلي وعلاقة ذلك بعملة الاتصال الجماهيري داخل وخارج المؤسسات والمنظمات
4. التعرف على دور الاتصال المؤسساتي اتصال داخلي( المتطوعين  الفروع فريق العمل )واتصال خارجي (المستهدفين، الجهات المانحة ، الجهات الحكومية والقطاع الخاص والاعلام) راسي جانبي رسمي واتصال خارجي والاتصال الاجتماعي  وما هي نماذج الاتصال الاجتماعي (كلو وشانون نموذج لازرسفيلد والنموذج الثلاثي..سيرت وبترسون وشرام) ودمج ذلك بنظريات الاتصال الاستراتيجي.
5. دور الاتصال الاستراتيجي في عملية التسيير داخل المؤسسات والتعرف على وسائط الاتصال الرسمية والاستقبالات العادية التشريفات والعلاقات العامة ودور الاتصال الاستراتيجي في تسير الموارد البشرية في المؤسسة
6. التعرف على خطوات الاتصال الداخلي والخارجي والخطة المتبعة في ذلك تحديد الاحتياجات لخطة الاتصال  الاهداف المستفيدين اهتمامات المعنيين الفرص والتهديدات الرسائل الاعلام قنوات الاتصال والخطة التنفيذية الانشطة والموارد المستخدمة  نشر الرسائل المتابعة والتقويم ردود الفعل تقويم الخطة التعرف على عناصر خطة الاتصال الاستراتيجي فب خطة الاتصال ينبغي التعرف على من  الذي يخطط المنفذين لماذا نحتاج الى الاتصال الاستراتيجي وما هي الحاجة للاتصال والتعرف على اساسيات التواصل الاستراتيجي هل يوجد هوية ؟ هل يوجد حزمة اعلامية؟ هل يوجد شبكات تواصل اجتماعي وقاعدة بيانات ومتطوعين
7. التعرف  على وسائل  وادوات الاتصال الداخلي من فاكس وهاتف لقاءات واجتماعات رسمية وغير رسمية المراسلات الداخلية، النشرات ولوحة اعلانات دورات داخلية وتنمية العاملين البريد الالكتروني اعمال الفرق واللجان نشرة اخبارية داخلية  صندوق الشكاوي لوحات ارشادية وسائل الاعلام الاجتماعية اللجنة الاعلامية بالمؤسسة
8. التعرف  على مصفوفة  الاتصالات الداخلية  مستمر يومي شهري اسبوعي سنوي (الهدف العام والفرعية النشاط المستهدف والوسيلة او الأداة الفترة الزمنية المسؤولية الموارد البشرية والمالية المتابعة والتقويم ) التعرف على المقصود بالأصابع الذهبية في استراتيجيات الاتصال الداخلي والخارجي في الاتصال  والتعرف على نقاط القوه والضعف في الاتصالات الخارجية اثناء عملية الاتصال الاستراتيجي الداخلي والتعرف على غايات الاتصال الداخلي
9.  التعرف على استراتيجيات الاتصالات الخارجي التعرف على كيفية عمل خطة عمل واضحة يتم فيها تحديد المسؤوليات والاولويات والاطر والاجراءات لخلق وتوزيع المعلومات فيما يخص علاقات المنظمة مع الخارج والتعرف على نقاط القوه والضعف في الاتصالات الخارجة في المؤسسة اثناء الاتصالات الخارجة والتعرف  على غايات الاتصال الخارجي من حيث خدمات فنية خدمات وقانونية وادارية  استشارة طلب معلومات او وثيقة واستفسارات او شفافية وتدقيق اجراء كشف ميداني رفع تقارير والردود الرسمية فض النزاع التباليغ  الاعلان في الصحف والتنسيق والتعاون ونشر المعرفية والتوعية التشبيك الموافق الرسمية احتفالات مناسبات وجلسة استماع مجموعات بؤرية حملات اعلامية و SMS ومسابقات  وبيان صحفي ونشر قصص نجاح
10. التعرف على اين ومتى يتم الاتصال الاستراتيجي (أين: الجمعيات الشريكة لقاءات مع الجهات المانحة والقطاع الخاص والحكوميين) متى على مدار العام؟ شهريا ارسال نشاطات المؤسسة الى الجهات المانحة  والحكومية  دعوة لندوات—بيان اعلامي--- شبكات التواصل او ربع شهري: نشرة خارجية- ندوات- جلسة استماع—مؤتمر- سنويا(تقارير الانجازات- الاحتفالات)
11.  التعرف  على خطة العمل الخارجة:1. الاهداف2. الانشطة3.المسؤولية 4. الفترة الزمنية5. الموارد المخططة والتعرف على كيف يمكن ايصال صورة ايجابية عن الجمعية الى البيئة الخارجية بما يحقق زيادة الوعي بأعمال وواجبات الجمعية  والتحديات التي تواجهها
12. تقيم استراتيجية الاتصال الداخلي والخارجي  وذلك من خلال : من خلال نموذج خطة تنفيذية يقوم قسم العلاقات العامة بتصميمة وتعميمة  على كافة الفعاليات ليسار الى تعبئتة واعادته الى قسم العلاقات العامة على ان يتم ذلك مرتين في السنة: 

طرح نموذج  لشركة علاقات عامة   لحلة مشكلة سلسلة  مطاعم ماسترو وهي سلسلة مطاعم متخصصة بالبيتزا من خلال التعرف على خطى الاتصال الاستراتيجي التي اتبعتها شركة العلاقات العامة لحل مشكلة سلسلة المطاعم ماسترو وذلك بالتعرف على من هي سلسلة المطاعم ماذا تريد والتعرف على احتياجاتهم ومشكلتهم ثم التعرف بشكل مسبق على شركة العلاقات العامة عزوه  القصة: (الخطة): ورود اتصال  ل شركة عزوة  المشكلة التي بينتها الادارة المشكلة والاهداف  لسلسلة المطاعم اجرينا البحوث والاستطلاعات ثم التقيم ..ضرورة التعرف على ايجابيات ماسترو والتي تتمثل بدعم الشباب الى اخرة....الى اخرة

 

طريقة تدريس المساق:

عملاً بمنهجية وفلسفة باولو فريري التعليمية، وتجنباً لإعادة انتاج بنى الهيمنة والقمع في المجتمع كنتيجة طبيعية لاستخدام ما وصفه فريري بالأسلوب "البنكي" في التدريس (مدرس فاعل ومتلق مفعول به أو مفعول لأجله بأحسن الأحوال)، سيتبع مدرس المادة (قدر الإمكان) أسلوباً تفاعلياً (تفاعل الفاعل بالفاعل) يرمي إلى الإرتقاء بطرفي العملية التعليمية ويساهم في التأسيس لنسق معرفي تحرري منعتق من نير التبعبة لنخب منسلخة من حيث الغايات والمصالح والأهداف عن المجتمع الحاضن لها. وعملا بهذا الأسلوب فسيقع على كاهل الطلبة (كفاعلين) عبء التحضير للمادة والمشاركة الفاعلة بشكل مستمر في نقاشاتنا حول كيفية وأهداف ودلالات التغطية الإعلامية لكل من القضايا المعاصر الأربعة سابقة الذكر.

 

آليات التقويم:

فاعلية أداء الطلبة  سيتم قياسها ومن ثم تقييمها في المجالات التالية وعلى هذا النحو:

النسبة من العلامة النهائية (100%)

المجال

50%

أوراق بحثية (اثنين  بالحد الأدنى)برزنتيشن وكتابة ورقة بحثية

 

 

 

 

 

25%

 

نشاطات أخرى متعلقة بموضوع المساق وسيتم تحديدها في الوقت المناسب. وهذا يتضمن:

1) تقديم الأوراق المطلوبة بالموعد المحدّد.

2) عروض الطلبة لما هو مطلوب منهم في بداية كل محاضرة.

3) مشاركة فاعلة في النقاش مبنية بوضوح على قراءة مسبقة ومعمقة لموضوع النقاش.

ملاحظة: الغياب غير المبرر سيكون له مردود سلبي على علامة الجزئيتين السابقتين. هذا المردود السلبي سيتناسب طردياً مع حجم الغيابات غير المبررة.

امتحان نظري 25

ملاحظة: توزيع العلامات قابل للتعديل بناء على أية مستجدات قد تظهر لاحقاً

 

طريقة التواصل مع الطلبة:

ملاحظة ضروةرة تحميل الواجبات على موودل فقط

خارج حدود المحاضرة الأسبوعية وجاهيا ، سيكون التواصل مع الطلبة متاحاً بأي وقت عبر المجموعة الخاصة والمغلقة على الفيسبوك لطلبة المساق والتي تحمل اسم:

 والتي سيتم ارسال الأوراق البحثية المطلوبة من خلالها كملف وورد. Communication   Strategy22-23

كما وسيستلم الطلبة عبرذات المنصة، وقبل كل محاضرة، ملفاً اسبوعياً متعلقاً بالمادة الإضافية التي ستكون محور النقاش في النصف الثاني من المحاضرة.

ملاحظة: أرسل لي طلب صداقة على صفحتي في الفيسبوك قبل انضمامك للمجموعة. الإسم على حسابي في الفيسبوك هو:

Ibrahim T.I Ukk