نظراً لما يشهده عصر العولمة من تطورات سريعة وجذرية على جميع الأصعدة وللمنافسة الشديدة بين المنظمات الاقتصادية في الأسواق المختلفة ، أصبحت هذه المنظمات تحرص على تطوير نظمها الادارية والمحاسبية واستخدام تقنيات ومناهج العمل الحديثة وصياغة الاستراتيجيات الناجحة، من أجل تحقيق أهداف وغايات أطراف عديدة . وقد شمل العقد المنصرم ولادة فلسفة جديدة في مجال تقويم الأداء الاستراتيجي لمنظمات الأعمال تمثلت ببطاقة العلامات المتوازنة (Balanced Scorecard) التي أتت لقياس أداء المنظمات من وجهة نظر شمولية، فهي تهدف إلى تطوير مقاييس أداء جديدة تشتمل على مقاييس تشغيلية ومالية لقياس الأداء تتوزع على أربعة محاور هي : المحور المالي، ومحور الزبائن ، ومحور العمليات الداخلية، ومحور النمو والتعلم. وتسعى البطاقة إلى تحقيق نوع من التكامل بين مقاييس الأداء التشغيلية والمالية لترسم صورة متكاملة لأداء المنظمة وبيان مدى تحقيقها للأهداف والخطط الاستراتيجية، بعد أن كانت مقاييس الأداء السابقة تهتم بالجوانب المالية التقليدية فقط. ومن هنا جاء اختيار موضوع البحث الذي تم تطبيق الجانب العملي منه في قطاع المصارف الأردنية، لما توليه هذه المصارف من اهتمام كبير لموضوع تقويم أداءها الاستراتيجي، بهدف تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد والوصول إلى نسب تشغيل للموارد المتاحة تمكنها من تحقيق أهدافها التشغيلية والاستراتيجية على حد سواء في ظل المنافسة العالمية الشديدة للسوق المالي . وتضمنت خطة الدراسة ثلاثة أجزاء سبقها الجزء الذي تتناول منهجية الدراسة. وقد عرض الجزء الأول الجانب النظري للبحث وأهم الدراسات السابقة ذات الصلة بموضوعه ، أما الثاني فقد خصص لبيان النتائج التي أسفرت عنها الدراسة الميدانية، بينما استعرض الجزء الثالث أهم الاستنتاجات والتوصيات التي تمخضت عنها الدراسة .

Title

Jordan Journal of Business Administration, An Internationally Refereed Research Journal, Issued Jointly by: The Higher Scientific Research committee, Ministry of Higher Education &Scientific Research

Publisher

University of Jordan

Publisher Country

Jordan

Publication Type

Both (Printed and Online)

Volume

1

Year

2005

Pages

PP18-39